Liikkeelle lähdetään yksinkertaisista automatisoiduista viestiketjuista, jotka liittyvät johonkin asiakassuhteen kannalta tärkeään tapahtumaan. Näin toimimalla päästään nopeasti toteutuksen tasolle ja opitaan kokemuksen kautta.
Lähes kaikki organisaatiot keräävät jo asiakastietoa, mutta haasteena on tiedon hyödyntäminen markkinoinnissa ja viestinnässä. Olemassa olevan tiedon tehokas hyödyntäminen edellyttää, että asiakastieto integroidaan osaksi markkinoinnin automaatiota.
Segmentoitu sähköpostimarkkinointi ei ole asiana uusi yrityksille. Segmenttien määrän kasvaessa kokonaisuus tulee kuitenkin aina monimutkaisemmaksi ja haastavammaksi hallita. Markkinoinnin automaatio mahdollistaa automatisoidun yksilötason viestinnän segmenteille kohdennuksen sijaan.
ViidakkoCEM-automaatiotyökalu kerää digitaalisista kanavista tietoa, jonka avulla tuotetaan käyttäjän profiiliin perustuvaa kohdennettua viestintää. Ennaltamääritettyjen trigger-tapahtumien pohjalta muodostetaan automatisoituja viestiketjuja, joiden avulla voidaan esimerkiksi tutustuttaa asiakasta tuotteeseen tai opastaa tietyn aiheen pariin.
”Sähköpostin lisääntyvän määrän myötä asiakkaat haluavat aidosti heitä kiinnostavaa ja kohdennettua sisältöä. Meillä kyse oli myös yrityksen sisäisestä paineesta resurssien säästöön ja tavoitteiden saavuttamiseen: näin syntyi tarve automatisoida asiakkaille lähetettäviä viestejä käsityön sijaan”
Johanna Koskela Viestintäasiantuntija, Valtion erikoiskirjasto Celia
SLO Oy on Suomen johtava sähkö- ja teletarvikkeiden tukkuliike. SLO palvelee mm. sähköurakoitsijoita, sähkö- ja teleyhtiöitä, teollisuusyrityksiä ja julkisyhteisöjä.
Mazda on japanilainen autonvalmistaja, jonka malleja myydään ympäri maailman. Suomessa Mazdat maahantuo Inchcape Motors Finland.
Tekes on yritysten, yliopistojen, korkeakoulujen ja tutkimuslaitosten haastavien tutkimus- ja kehitysprojektien ja innovaatiotoiminnan rahoittaja ja aktivoija.
Land Rover on brittiläinen automerkki jonka malleja myydään maailmanlaajuisesti. Suomessa Land Roverin maahantuoja on Inchcape Motors Finland.
